Tương lai của marketing online trong thời gian tới

Trong thời đại hiện nay, Internet đã và đang thay đổi môi trường kinh doanh của chúng ta. Khách hàng và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp đều ứng dụng mạng internet để thực hiện hành vi mua bán và cạnh tranh. Chủ doanh nghiệp không thể thích ứng với môi trường kinh doanh online bằng việc có một tên miền và website giới thiệu sản phẩm mà phải có một giải pháp tổng thể để quản trị mọi hoạt động doanh nghiệp và marketing của doanh nghiệp.

Năm 2014 kinh doanh online đã trở nên quá phổ biến tại Việt Nam, và năm 2015 sẽ là một năm các doanh nghiệp sẽ cảm thấy lạc lõng, mất khách hàng tiềm năng nếu không chuẩn bị và đầu tư xứng đáng cho mảng marketing online. Tại sao điều nay lại diễn ra và các xu hướng marketing online nổi bật năm 2015 là gì? Sau đây là một số yếu tố phản ánh tương lai marketing online sẽ hình thành và thống trị trong năm 2015.


1 .Tra Cứu Bằng Thiết Bị Cầm Tay
Con người ngày càng bận rộn hơn, họ muốn ngồi ở nhà và cơ quan tra cứu các sản phẩm trước khi mua, từ các sản phẩm công nghệ cho đến thời trang và các vật dụng trong gia đình…Phương tiện dùng để tra cứu ngày nay là PC và điện thoại. Tỉ lệ tìm kiếm trên điện thoại thông minh đang tăng lên nhanh chóng. Doanh nghiệp muốn tiếp cận nhóm khách hàng trẻ, năng động không chỉ cần tối ưu các công cụ tìm kiếm mà còn phải tạo tính năng responsive cho website “Responsive web design“, tức là làm website của doanh nghiệp tương thích với các thiết bị di động.

2. Cạnh Tranh Bằng Khả Năng Đeo Bám Và Quy Trình Xác Thực
Ngắm nhìn hàng chục website của các doanh nghiệp khác nhàu, khách hàng sẽ thực hiện hành vi mua bán của họ với doanh nghiệp nào có chỉ số tin cậy cao hơn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ có thương hiệu mà còn cần quan tâm đến cảm nhận của người xem, nghiên cứu hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu. Các hình thức Re-marketing, Re-Targeting sẽ trở thành công cụ marketing online được ứng dụng chính trong năm 2015. Có thể hiểu re-marketing là cách áp dụng chiến lược marketing lại những khách hàng đã quan tâm nhưng chưa quyết định mua hàng. Phương thức hoạt động của Re-Targeting bằng cách thể hiện các quảng cáo có liên quan đến những tin bài mà người đọc đã xem, thông tin này lưu cookei trên duyệt trình PC hoặc điện thoại của khách hàng.
Doanh nghiệp cần chủ tâm vào việc thiết kế hình ảnh sống động hơn, có thể là hình ảnh 3D, thông tin ngắn gọn và các quy trình thanh toán linh hoạt cùng với những chính sách bảo hành sẽ giúp hoạt động marketing online của doanh nghiệp hiệu quả hơn. Bất kể một sự thiếu nhất quán và lừa dối nào đều rất có thể bị khách hàng phát hiện.

3.Thương Hiệu Cá Nhân
Một sự phân hóa lớn có thể diễn ra. Các doanh nghiệp nổi tiếng và những doanh nghiệp chưa nổi tiếng đều sẽ dùng blog để chia sẻ tư tưởng để ảnh hưởng cộng đồng. Tư tưởng lãnh đạo và chiến lược kinh doanh hay phong cách của chủ doanh nghiệp sẽ được thảo luận và chia sẻ rộng rãi. Người chiến thắng trong lĩnh vực này họ sẽ áp đặt và định hướng hành vi mua sắm của khách hàng có thể đây là một sức mạnh cạnh tranh mới trong thương mại điện tử năm 2015 và những năm tiếp theo.

4.SEO Sẽ Thiên Về Sáng Tạo Nội Dung
Cuối năm 2014 Google đã update các tính năng thông minh nhằm ngăn chặn và vô hiệu hóa vố số kết quả tìm kiếm của những trang web chuyên copy bài. Như vậy doanh nghiệp phải đối diện với sự thật là phải đầu tư tài chính cho hoạt động biên tập hoặc thuê người sáng tạo nội dung. Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO và marketing online sẽ phải vất vả hơn trong việc tạo ra những nội dung hữu ích và có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
“Nếu bạn có khẳ năng viết bài và biên tập thì năm 2015 chắc chắn bạn sẽ rất đắt khách!”

5.Nhiều Mạng Xã Hội Sẽ Không Còn Miễn Phí
Các mạng xã hội như FACEBOOK, GOOGLE, PINTEREST… ngày nay đang cung ứng một công cụ marketing online và SEO vô cùng hữu hiệu cho cá nhân và doanh nghiệp nhưng chúng sẽ không còn miễn phí được lâu nữa. Các đợt update gần đây của nhiều mạng xã hội đã bắt đầu chặn những tin post quảng cáo miễn phí, chúng được lập trình để chỉ thể hiện những thông tin quảng cáo của những đơn vị chi tiền quảng cáo. Như vậy muốn duy trì các hoạt động marketing online hiệu quả trong năm 2015 chúng ta sẽ cần đến một khoản ngân sách để tài trợ cho việc quảng cáo mạng xã hội.

6. Phần Mềm Quản Trị Marketing Online Sẽ Lên Ngôi

Với khối lượng công việc theo dõi và thống kê quá lớn kiến nhân sự marketing online không thể kiểm soát nổi. Các công ty cung cấp phần mềm quản trị marketing online như HUBSPOT sẽ ngày càng được tin dùng. Dịch vụ inbound marketing ngày càng tỏ ra ưu việt hơn. Công cụ inbound marketing giúp doanh nghiệp có thể đồng thời kiểm soát nhiều mạng xã hội, tiếp cận và các khách hàng mục tiêu của mình một cách chính xác hơn. Phần mềm marketing còn cung cấp biểu mẫu marketing, thống kê, phân tích và báo cáo tổng hợp kết quả marketing của từng chiến dịch.

Tóm lại xu hướng marketing online năm 2015 sẽ thực tế hơn, sẽ chuyên nghiệp và tốn kém hơn. Trên đây là nhận định chủ quan về xu hướng marketing online năm 2015. Điều gì thực sự diễn ra vẫn còn là một ẩn số nhưng nếu có một sự chuẩn bị tốt chúng ta sẽ không lỡ mất những cơ hội tuyệt vời để đưa doanh nghiệp của chúng ta lên một tầm cao mới.

Adam0919000739

Read More

4 XU HƯỚNG MARKETING 2015

Alex Honeysett là Giám đốc truyền thông và tiếp thị của kênh truyền hình One ở Mỹ. Tổng hợp ý kiến của các chuyên gia tiếp thị và những người hoạt động trong lĩnh vực marketing, bà đã đưa ra những dự đoán phổ biến nhất về xu hướng marketing trong năm 2015 và cách để áp dụng chúng.

1. Tích hợp một chiến lược để tìm và giữ khách
Trước giờ, các marketer vẫn thường xây dựng 2 chiến lược khác nhau để tìm kiếm và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, để tạo nên hiệu quả tác động mạnh, cần phải thống nhất thành một chiến lược với một thông điệp xuyên suốt.
Đầu tiên, cần rà soát lại các biện pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại: Liệu các quy trình đang thực hiện có phản ảnh đầy đủ và đồng nhất những thông điệp mà công ty muốn gửi đến khách hàng hay chưa? Chỗ nào rườm rà, chỗ nào cần đầu tư thêm, thông điệp này đã phù hợp chưa, kênh truyền thông này đã đúng đối tượng chưa?
Để xây dựng và nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, cần phải hợp nhất các chiến thuật để hướng đến một chiến dịch đồng điệu và xuyên suốt.

Ví dụ, giá trị cốt lõi của sản phẩm mà công ty muốn truyền tải đến khách hàng là “Độc đáo” nhưng khi tiếp cận khách hàng mới thì lại truyền thông điệp là “Giá rẻ” và để giữ khách thì lại đề cao tiêu chí “Chất lượng cao”. Như vậy là cả chiến dịch đã thiếu sự đồng bộ và khó gây được ấn tượng lên tâm trí khách hàng.

2. Đánh giá của khách hàng ngày càng có giá trị
Tại Mỹ, theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường Ipsos, thì 78% người tiêu dùng quyết định mua hàng dựa trên tác động của các đánh giá trực tuyến. Khách hàng tiềm năng xem đây là nguồn thông tin đáng tin cậy từ những người đã từng sữ dụng sản phẩm, dịch vụ.
Các thương hiệu giờ đây chịu ảnh hưởng rất lớn từ những đánh giá này. Do đó, tiếp cận khách hàng càng gần gũi, dịch vụ khách hàng càng chuyên nghiệp thì càng giúp nâng cao lợi thế cạnh tranh.

Bạn cũng đừng ngại “mua chuộc” khách hàng thân thiết bằng những phần thưởng thú vị để khuyến khích họ viết những lời đánh giá tích cực cho sản phẩm và dịch vụ của bạn.

3. Video ngày càng chiếm thế thượng phong
Hàng tháng có đến 1 tỷ người dùng truy cập vào YouTube! Vì vậy, hãy post video ngay hôm nay. Cộng đồng khổng lồ này mở ra vô vàn cơ hội marketing mà nếu bạn không nhanh chân thì các đối thủ cạnh tranh sẽ giành mất chỗ.
Hãy suy nghĩ đến việc sáng tạo các video độc đáo cho nhãn hàng, tìm ngay ai đó có kỹ năng để hỗ trợ bạn và dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu cách thức mọi người kiếm tiền từ YouTube.

4. Định vị khách hàng dễ dàng và rõ ràng hơn
Với sự phát triển của các nền tảng phân tích dữ liệu, năm 2015 sẽ là bước chuyển mạnh mẽ của quảng cáo hiển thị. Nếu bạn đang chạy quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ nhận ra hệ thống quảng cáo của mạng xã hội này thông minh đến mức nào.
Các hệ thống quảng cáo hiện đại định vị khách hàng tiềm năng không chỉ dựa trên các thông tin nhân khẩu học mà còn dựa trên sở thích và thói quen.

Thay đổi này đóng vai trò cực kỳ quan trọng, đặc biệt là với những công ty mới chập chững tham gia quảng cáo hiển thị hay công ty có ít ngân sách. Các công ty có cơ hội lên kế hoạch cụ thể cho chiến lược marketing, nhắm đúng vào đối tượng khách hàng mục tiêu mà không phải tốn kém quá nhiều.

 

 Adam0919000739

Read More

Bí quyết để doanh nghiệp nhỏ đánh bại gã khổng lồ

Tập trung chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp, ứng dụng công nghệ tiên tiến hay giảm bớt khâu trung gian, bạn hoàn toàn có thể cạnh tranh với các công ty lớn.

Bạn khát khao khởi nghiệp nhưng lại sợ doanh nghiệp còn non trẻ của mình sẽ bị các “ông lớn” đè bẹp? Trên thực tế, đó là những lo lắng vô căn cứ. Nếu có ý tưởng mới mẻ, thực hiện tốt và giữ được vị thế, bạn có thể cạnh tranh ở mọi cấp độ, kể cả là tay đôi với các công ty lớn. Trên mạng xã hội nghề nghiệp LinkedIn, Brandon Uttley - cựu sáng lập viên và CEO hãng marketing Command Partners đã gợi ý các biện pháp bạn có thể áp dụng để luôn đứng vững trên thị trường.

1. Tôn trọng khách hàng

Tôi cảm thấy rất khó tin khi biết một số công ty lớn hiện nay lại gây thất vọng trong cách cư xử với khách hàng. Bởi vậy, tuyệt đối tôn trọng khách hàng sẽ tạo nên sự khác biệt đáng kể cho doanh nghiệp của bạn.

Chăm sóc khách hàng tốt sẽ là lợi thế rất lớn với các doanh nghiệp nhỏ.

2. Chăm sóc khách hàng mới tận tình

Nhiều doanh nghiệp mới đang làm rất tốt công đoạn khiến khách hàng cảm thấy mình được quan tâm đặc biệt. Stacey Randall - sáng lập viên của hãng nghiên cứu Randall Research vô cùng coi trọng điều này. “Chúng tôi luôn nỗ lực gây được thiện cảm với khách hàng ngay từ đầu và cố gắng giữ ấn tượng đó trong suốt quá trình làm việc. Nếu làm cho khách hàng thực sự hài lòng, họ sẽ giới thiệu bạn cho những khách hàng tiềm năng khác. Bạn luôn phải nhớ nhiệm vụ của mình là quan tâm và giúp khách hàng thành công”.

3. Đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng

Khi vẫn còn là một công ty nhỏ, bạn sẽ có cơ hội giải đáp những phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng. Khi tôi đồng sáng lập một công ty thiết kế web năm 1999, chúng tôi đã sử dụng một hệ thống chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả hơn gấp 10 lần so với các công ty tỷ USD mình từng làm việc. Cuộc gọi đến sẽ được tự động chuyển tiếp vào di động của chúng tôi bất cứ lúc nào và khách hàng luôn ngạc nhiên vì được phục vụ ngay tức thì bởi một nhân viên thực sự, chứ không phải máy móc trả lời tự động.

4. Linh hoạt hơn

Nếu dẹp bỏ bớt những thủ tục rườm rà thường thấy ở các công ty lớn, bạn sẽ khiến khách hàng cảm thấy hài lòng hơn.

5. Làm việc một cách khôn ngoan

Cần cù chăm chỉ chưa chắc đã mang lại thành công. Thế nên tốt hơn hết là không ngừng nghiên cứu để tìm ra cách làm việc thông minh nhất.

6. Đừng lặp đi lặp lại quá nhiều việc

Làm cùng một việc 2, 3 hay 4 lần sẽ chỉ lãng phí thời gian và giảm năng suất của bạn. Hãy hỏi bản thân mình liệu việc lướt web hay kiểm tra hòm thư 10 phút một lần có đóng góp gì vào kết quả kinh doanh hay không.

7. Giảm các khâu trung gian

Rõ ràng, quy mô doanh nghiệp càng lớn thì điều này càng trở nên khó khăn, tuy nhiên không phải là không thể nếu bạn thực sự quan tâm tới khách hàng. Đừng ngần ngại loại bỏ những rào cản ngăn cách bạn và khách hàng của mình.

8. Ứng dụng công nghệ

Từ hệ thống quản lý dự án, chăm sóc khách hàng cho tới ứng dụng thiết lập cuộc hẹn và phần mềm xử lý chi phí, có vô vàn lựa chọn công nghệ cho những doanh nghiệp nhỏ để tăng hiệu suất làm việc. Chúng thậm chí còn tốt hơn một số hệ thống tỷ USD được các doanh nghiệp lớn áp dụng. Các phần mềm này sẽ giúp cắt giảm chi phí phải trả cho nhân viên IT.

9. Quan tâm đến hình ảnh công ty

Có rất nhiều công ty đã tồn tại hàng thập kỷ nhưng lại có trang web tệ hại, các nhân viên ăn mặc lôi thôi phục vụ khách hàng trong một không gian vô cùng tồi tàn. Vì vậy, đừng bao giờ coi nhẹ ấn tượng bên ngoài của mình trong mắt khách hàng.

10. Chủ động

Hãy tiếp cận khách thường xuyên, chứ không chỉ vào lúc bạn bán hàng. Ngày nay, sự phát triển của công nghệ hoàn toàn cho phép bạn làm điều đó với chi phí khá dễ chịu. Hãy để mình là người đầu tiên khách hàng nghĩ tới mỗi khi họ có nhu cầu.

11. Mang lại nhiều giá trị hơn

Hãy luôn tìm ra cách làm thế nào để khách hàng cảm thấy vui vẻ hơn sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Như Amazon trước đây thường hay tặng kèm dấu sách trong các gói hàng. Tuy nhiên, điều này đã không còn được duy trì tới bây giờ.

12. Sáng tạo

Hãy quên đi những cách làm rập khuôn máy móc. Cố gắng sáng tạo hết mức có thể để đạt được hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí. Chẳng hạn, sử dụng quảng cáo trên Facebook vừa hiệu quả lại ít tốn kém hơn in những bảng hiệu hay tờ rơi truyền thống.

13. Đừng bỏ qua truyền thông xã hội

Hãy tìm kiếm khách hàng mục tiêu và nắm vững các kênh giao tiếp với họ. Đừng chỉ ùng những công cụ truyền thống, hãy tìm đến mạng xã hội, blog hoặc diễn đàn. Điều này sẽ giúp ích rất nhiều trong việc quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp của bạn.

 

14. Tận dụng PR

Quan hệ công chúng (PR) vẫn luôn là cách làm hiệu quả mà ít tốn kém giúp bạn truyền tải thông điệp của mình. Có mặt trong mục tin tức trên báo sẽ khiến uy tín của bạn tăng lên đáng kể so với việc bỏ tiền ra thực hiện các chiêu thức quảng cáo đắt đỏ khác.

 

15. Thanh toán nhanh cho nhà cung cấp

Đây có thể sẽ trở thành lợi thế lớn cho các công ty nhỏ. Rất nhiều doanh nghiệp lớn không thanh toán đúng hẹn cho nhà cung cấp. Nếu bạn làm tốt điều này (trong vòng 30 ngày), bạn sẽ phải ngạc nhiên về những ưu đãi mà họ dành cho bạn. Hãy nhớ bày tỏ sự hợp tác và trân trọng của mình đối với các nhà cung cấp, họ sẽ nói tốt về bạn trước mặt người khác.

          

Adam0919000739

 

Read More

MÔ HÌNH OBM TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

NHIỀU GIÁM ĐỐC THƯỜNG QUAN TÂM ĐẾN VIỆC HƯỚNG DẪN NHÂN VIÊN THỰC HIỆN  CÔNG VIỆC MÀ KHÔNG ĐÊ Ý ĐẾN VIỆC LÀM CHO NHÂN VIÊN HIỂU ĐƯỢC TẠI SAO HỌ PHẢI LÀM CÔNG VIỆC ĐÓ VÀ LÀM CHO AI. KẾT QUẢ LÀ HỌ KHÔNG HIỂU ĐƯỢC HOÀN CẢNH CỦA CÔNG VIỆC (JOB CONTEXT), CẢM THẤY CÔNG VIỆC MÌNH LÀM THẬT VÔ NGHĨA, DẨN ĐẾN LÀM VIỆC MÀ KHÔNG CÓ ĐỘNG CƠ, NĂNG SUẤT GIẢM, LÀM THẾ NÀO ĐỂ KHẮC PHỤC ĐƯỢC ĐIỀU NÀY? MỘT TRONG CÁCH LÀM HIỆU QUẢ NHẤT MÀ CÁC CHUYÊN GIA VỀ QUẢN TRỊ MỚI PHÁT HIỆN RA LÀ ĐI THEO MÔ HÌNH QUẢN LÝ OBM (OPEN BOOK MANAGENT)..

Một nghiên cứu gần đây cho biết 71% nhân viên của các công ty không “toàn tâm toàn ý “ với công việc đang làm mà chỉ làm việc một cách máy móc. Khi được hỏi nguyên nhân, đa số điều trả lời rằng bởi vì họ chỉ làm việc những điều vô nghĩa . Điều đó chứng tỏ việc tạo ra hoàn cảnh công việc là hết sức cần thiết, giúp cho nhân viên một cái nhìn về công việc của mình trong tổng thể công việc của tổ chức . hiểu được  rằng, mình đang ở đâu, và công việc của mình có ý nghĩa như thế nào đối với tổ chức.

Thật ra ý tưởng này không mới mẻ. Trước đây, các công ty vẫn thường cho nhân viên mua cổ phiếu ưu đãi để họ cảm thấy mình có liên quan đến công ty và là những nhà đầu tư, những người chủ của công ty. Thế nhưng, cách làm này dường như cách làm này tỏ ra không có tác dụng, khiến cho nhân viên làm việc tích cực , bởi không làm cho họ thấy được công việc của mình hưởng ảnh như thế nào đến kết quả làm việc của của toàn tổ chức, Hầu hết những nhân viên cấp thấp và cấp giữa đều cảm nhận rằng cổ phiếu mà họ sở hữu cũng  giống những tấm vé số. Theo đó họ không có quyền định đoạn thắng hay thua. Mà giá trị của chúng được quyết định bởi giá thị trường, ban Giám đốc cấp cao và những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của họ. Nhìn chung khi quy mô công ty càng lớn, các cá nhân cảm thấy giá trị chuyên môn của họ càng thấp .

    

Đối với các Giám đốc cấp cao, những người ra quyết định chiến lược, việc tạo ra hoàn cảnh làm việc cho các nhân viên lại càng có tầm quan trọng cao hơn, Đa số các giám đốc này có một khoảng cách khá xa đối với nhân viên làm việc trực tiếp đối với khách hàng. Trong khi đó, những phản hồi của khách hàng được phản ảnh dưới các báo cáo hoặc bản nghiên cứu. Việc đi sâu tìm hiểu những kinh nghiệm của  các nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng sẽ giúp cho các giám đốc có một thông tin có giá trị trong quá trình ra quyết định. Nếu những nhân viên cấp dưới rõ vai trò và sứ mệnh của mình, họ có thể cung cấp cho các nhà lãnh đạo cấp cao những phản hồi tốt hơn từ phái khách hàng.

  

Khi doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hoàn cảnh công việc tạo ra một cách tự nhiên, Đối với những tổ chức chỉ có 5-10 người, công việc của một cá nhân tạo ra ảnh hưởng như như thế nào đế toàn bộ tổ chức là một điều dễ thấy, Những điều này thường khó thấy trong các doanh nghiệp lớn. Một trong xu hướng phát triển quản trị hiện nay, và là một công cụ làm cho nhân viên hiểu dược hoàn cảnh của công việc và cảm thấy gắn kết hơn với tổ chức, là OPEN BOOK MANAGEMENT- ( tạm dịch : quản trị bằng cách công khai sổ sách kế toán, tài chánh ). Theo mô hình OBM, các số liệu tài chính của doanh nghiệp không còn được xem là một vấn đề tuyệt mật nữa, OBM  làm cho nhân viên  thấy được doanh nghiệp hiện đang ở vị trí nào, sức khoẻ tài chính của doanh nghiệp ra sao, những yếu tố chính nào ảnh hưởng đến doanh thu và khả năng sinh lợi của  doanh nghiệp và quan trọng nhất là giải thích cho được tiền lương của họ bị tác động như thế nào bởi tất cả những điều nói trên. Vì thế, OBM  tỏ ra rất hiệu quả trong việc “lôi kéo nhân viên vào cuộc” , làm cho họ hiểu được mục đích của công việc. Trong khi đó, nếu chỉ đơn thuần cho nhân viên được mua môt số cổ phiếu, ưu đãi, doanh nghiệp sẽ khó có thể làm được điều nói trên.

    

Đối với những công ty không muốn theo mô hình OBM, hay các giám đốc làm việc ở trong một tổ chức lớn, bước đầu tiên để tạo ra hoàn cảnh làm việc cho nhân viên là tìm hiểu tất cả các quy trình công việc, và các kênh thông tin có thể tác động đến các thành viên của phòng, ban, hay nhóm làm việc. Chỉ khi một giám đốc hiểu hết tất cả những mối tương tác qua lại giữa các nhân viên và các phòng ban khác, ông ta mới có thể chỉ cho các nhân viên thấy được công việc của họ phù hợp với toàn bộ cơ cấu tổ chức hay quy trình làm việc của công ty. 

     Đối với những ai đã quen với tiêu chuẩn ISO 9000/9001, một trong những quan điểm cốt lõi làm cơ sở cho việc xây dựng tiêu chuẩn này là bất cứ một thành viên nào của tổ chức cũng đều có một khách hàng. Các tiêu chuẩn của ISO giải thích rằng, khách hàng của một nhân viên là bất cứ ai nhận được kết quả làm việc của người đó. Và đối với hầu hết các nhân viên của công ty, khách hàng của họ không phải là những người sử dụng sản phẩm hay dịch vụ cuối cùng mà là một người khác cùng công ty. Với cách suy nghĩ này, chúng ta có thể thấy được mối tương quan của từng nhân viên với mọi người trong  một tổ chức và loại ra được những việc làm vô nghĩa của họ. Các giám đốc phải hiểu và làm cho và có khả năng làm cho nhân viên hiểu được bằng cách nào công việc của họ có thể tạo thêm giá trị cho tổ chức và tại sao họ phải thực hiện nhiệm vụ không cần thiết cho một người khác trong cùng công ty hay khách hàng cuối cùng, thì nhiệm vụ đó cần phải được loại trừ.

Adam0919000739

(theo Inc)

    

Read More

6 cách để hạnh phúc hơn ở nơi làm việc

6 cách để hạnh phúc hơn ở nơi làm việc

 

Quãng thời gian ở công sở chiếm 1/3 mỗi ngày của mọi người, nên sẽ rất tệ nếu bạn thường xuyên có cảm giác không vui trong khoảng thời gian đó.

6 cách để hạnh phúc hơn ở nơi làm việc
Đương nhiên, bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc nếu tìm được một công việc yêu thích, với những người đồng nghiệp đáng mến và một vị sếp giỏi. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải ai cũng có được may mắn như vậy. Dưới đây là 6 cách mà bạn có thể chưa nghĩ tới để cải thiện mức độ vui vẻ của bạn trong môi trường công sở:

1. Không để tâm lý bất mãn cháy âm ỉ
Nhiều người thường cảm thấy bất mãn với những kỳ vọng mà họ cho là đồng nghiệp hoặc cấp trên có ở họ. Nhưng trên thực tế, chính những kỳ vọng này xuất phát từ bên trong họ. Chẳng hạn bạn có thể cảm thấy bất mãn khi sếp thường xuyên gửi email cho bạn vào tối muộn, khiến bạn có cảm giác như bạn phải trả lời email công việc khi đang ở nhà. Nhưng nếu bạn nói chuyện thẳng thắn với sếp, bạn có thể phát hiện ra rằng, sếp không hề kỳ vọng bạn phải trả lời email đó ngay lập tức, chẳng qua chỉ vì sếp thích làm việc khi văn phòng yên tĩnh và vắng người.
Nếu có một điều gì đó khiến bạn cảm thấy phiền toái, đừng âm thầm chịu đựng trong im lặng mà hãy lên tiếng. Cho dù là gì đi chăng nữa, vấn đề đó cũng nên được đem ra trao đổi. Hãy đảm bảo những phỏng đoán của bạn là chính xác trước khi bạn để bản thân cảm thấy bất mãn hay bị làm phiền.

2. Đừng xem nhầm lẫn là ác ý
Chẳng hạn, nếu một đồng nghiệp thường xuyên phớt lờ email của bạn, bạn có thể cảm thấy bực dọc vì cho rằng anh/cô ấy thiếu tôn trọng mình. Tuy nhiên, nếu bạn tiếp cận người đồng nghiệp đó với sự bực dọc, cuộc nói chuyện sẽ mang tính chất thù địch đối đầu. Bạn hoàn toàn có thể đạt kết quả tốt hơn nếu tiếp cận anh/cô ấy bằng phỏng đoán rằng đã có một nhầm lẫn nào đó xảy ra, chẳng hạn như những bức email mà bạn gửi bị lọt vào mục spam trong hộp thư của anh/cô ấy do một vài lỗi kỹ thuật. Cho dù đó thực sự là lỗi của anh/cô ấy, việc bắt đầu nói chuyện bằng cách không đổ lỗi cho họ sẽ giúp cho cuộc trao đổi diễn ra dễ dàng hơn.

3. Không nhảy vào các vụ đấu đá của người khác
Nhiều lúc, bạn cảm thấy rất muốn tham gia vào những cuộc đấu đá của những người đồng nghiệp ở công sở để giúp họ giải tỏa những uất ức. Tuy nhiên, rốt cục bạn có thể sẽ phải chịu thêm những gánh nặng về cảm xúc từ những cuộc chiến không phải là của bạn. Ví dụ, nếu anh A ghét sếp và luôn phàn nàn về sếp, sẽ đến lúc bạn cũng cảm thấy không thích sếp, cho dù trước đó mối quan hệ giữa bạn và sếp hoàn toàn ổn. Điều này sẽ khiến bạn đưa ra cho bản thân những quyết định tồi, chẳng hạn khiến bạn cảm thấy không vui với công việc hoặc vị sếp mà lẽ ra bạn yêu thích, thậm chí khiến bạn bỏ việc.
Nói như vậy không có nghĩa là bạn không cần phải thông cảm với những vấn đề của đồng nghiệp hoặc nhắm mắt làm ngơ trước những vấn đề nghiêm trọng ở công sở. Tuy nhiên, với những lời phàn nàn lặp đi lặp lại, hãy ghi nhớ rằng bạn không thể biết hết toàn bộ câu chuyện và tốt hơn hết hãy đứng ngoài câu chuyện đó.

4. Sử dụng các chế độ đãi ngộ
Khi nói tới các chế độ đãi ngộ của công ty, bạn thường nghĩ tới bảo hiểm y tế, bảo hiểm lương hưu và thời gian nghỉ phép. Tuy nhiên, nhiều công ty áp dụng rất nhiều chế độ đãi ngộ khác cho nhân viên, như các chương trình hỗ trợ đào tạo, chăm sóc y tế cho vợ chồng, con cái của nhân viên, thẻ mua sắm giảm giá… Nhiều người thậm chí không nhận ra mình được hưởng những chế độ này, chưa nói gì tới sử dụng các chế độ đó. Mặc dù vậy, đây là một phần trong gói thù lao của bạn và bạn nên sử dụng nếu các chế độ đó giúp cuộc sống của bạn trở nên tốt đẹp hơn.

5. Cảm ơn mọi người
Nếu một ai đó khiến cho cuộc sống của bạn ở công sở trở nên dễ dàng hơn, giúp kết nối bạn với một nhân vật hữu ích, hoặc đơn giản chỉ là một người mà bạn thấy thoải mái khi tương tác cùng, hãy nói với họ điều đó. Việc đánh giá cao một cách cởi mở các đồng nghiệp có thể tăng cường sự gắn kết cho các mối quan hệ của bạn trong môi trường công sở, cải thiện cách mọi người nhìn nhận bạn, và cho thấy bạn là người biết trân trọng nơi bạn làm việc cũng như những người mà bạn làm việc cùng.

6. Biết rõ mình cần gì
Gần như tất cả mọi người đều gặp phải những chuyện không hài lòng trong công việc, dù ít dù nhiều. Nhưng trước khi trở nên tập trung quá nhiều tâm trí vào những chuyện đó, bạn nên xác định rõ vấn đề quan trọng nhất đối với bạn là gì: điều gì có ý nghĩa nhất đối với bạn và những sự đánh đổi nào mà bạn sẵn sàng và không sẵn sàng thực hiện.
Chẳng hạn, có thể bạn không ưa sếp, nhưng cơ quan này lại ở gần nhà bạn. Vì thế, bạn sẵn sàng giữa công việc hiện tại, cho dù không thực sự thoải mái với sếp. Hoặc bạn sẵn sàng chấp nhận một mức lương hơi thấp để được làm công việc mà bạn yêu thích, hay ngược lại, chịu làm một công việc không mấy thú vị để được hưởng mức lương cao. Làm rõ những vấn đề quan trọng nhất đối với bạn sẽ giúp bạn tập trung vào những vấn đề đó, giúp bạn tránh khỏi tình trạng bị phân tâm bởi những vấn đề không thực sự có nhiều ý nghĩa.

Adam0919000739

Read More

Chữa khỏi hẳn bệnh mất ngủ kinh niên

Bài thuốc cực đơn giản chữa khỏi hẳn bệnh mất ngủ kinh niên

 Mất ngủ không những làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt hàng ngày mà còn gây tổn hại đến sức khỏe không nhỏ.
Ngày nay, không những người có tuổi mà những người trẻ cũng hay mắc chứng bệnh mất ngủ. Mất ngủ không những làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt hàng ngày mà còn gây tổn hại đến sức khỏe không nhỏ. Hơn nữa, việc điều trị mất ngủ lại không hề đơn giản, nhiều người uống đủ thuốc Đông – Tây y mà vẫn không ngủ được.
Chúng tôi xin giới thiệu một bài thuốc rất đơn giản, dễ làm nhưng đem lại hiệu quả không ngờ trong việc chữa trị chứng bệnh mất ngủ. Nếu có điều kiện, người bệnh nên áp dụng thêm một số biện pháp phụ trợ như ngồi thiền, ngâm chân trước khi đi ngủ, chắc chắn sẽ đem lại cho quý vị những giấc ngủ ngon.

1. Bài thuốc chữa mất ngủ từ củ gừng
– Gừng tươi: 1 củ to hay nhỏ tùy vào mức độ ăn cay của từng người.
– Đường phên: Lượng vừa đủ cho lượng nước 500ml.
Cách nấu: Cho gừng vào nước lạnh (khoảng 600ml, cho 1 lần uống) đun sôi, sau khi nước sôi cho đường vào, tiếp tục đun nhỏ lửa khoảng 15 phút là được.
Thời gian uống: Uống vào buổi trưa hoặc buổi chiều để có tác dụng vào lúc đi ngủ.
Lưu ý:
Ngày nào uống thì chế biến ngày ấy cho tươi mới là tốt nhất. Không cứ người mất ngủ mới uống được, người bình thường muốn ngủ ngon đều có thể uống.
Thời gian đầu khi mất ngủ trầm trọng, có thể uống khoảng 1 lít nước đường gừng. Sau 1 thời gian khi bệnh đã chuyển, có thể giảm xuống uống 500ml rồi dần dần duy trì cách ngày uống 1 lần 500ml.

2. Những biện pháp bổ trợ cho bài thuốc chữa mất ngủ
– Ngày ngồi thiền khoảng 1h.
– Trước khi đi ngủ ngâm chân bằng nước gừng nóng, hoặc nước muối nóng.

  Adam0919000739

 

Read More

Mẹo giữ sức khỏe tại công sở

Ngồi hơn 12 giờ trước máy tính và làm việc suốt cả tuần sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn, có thể ảnh hưởng đến cả năng suất làm việc.

Hầu hết chúng ta dành gần 40 giờ một tuần trong không gian văn phòng, điều đó dẫn đến khó khăn để duy trì một lối sống lành mạnh. Bạn có thể là người năng động, nhưng lịch làm việc không cho phép bạn gắn bó với những hoạt động lành mạnh và giữ một thói quen ăn uống cân bằng. Thay vào đó bạn có thể lựa chọn thức ăn nhanh với lượng calo cao. Điều này khiến bạn không được khỏe và khó tập trung hơn. Loại thức ăn không lành mạnh này bao gồm: bánh pizza, bánh mì, bánh kẹo hoặc bánh nướng xốp. Nghiên cứu cho thấy những người ngồi nhiều giờ tại bàn của họ trong ngày có nhiều khả năng bị thừa cân khoảng 47%.

Sống khỏe mạnh tại nơi làm việc không phải là đơn giản, nhất là khi xung quanh bạn có rất nhiều mầm bệnh. Thậm chí một số virus ẩn nấp trên điện thoại hoặc bàn từ 3 đến 4 giờ. Dưới đây là một số lời khuyên giữ gìn sức khỏe tại nơi làm việc.


Viết nhật ký
Nhật ký tạo cho bạn cơ hội ghi lại công việc và niềm vui của mình. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng người nào viết 3 niềm vui trong ngày làm việc vào một cuốn sổ sẽ cảm thấy đỡ căng thẳng hơn và ít gặp các vấn đề sức khỏe liên quan đến đau đầu và căng thẳng cơ bắp. Viết nhật ký về những niềm vui sẽ giúp bạn tập trung vào những điều tích cực và khỏe mạnh hơn ở nơi làm việc. Tập trung vào những niềm vui sẽ làm tâm trạng của bạn tích cực hơn rất nhiều.

Rửa tay thường xuyên
Sau khi sử dụng nhà vệ sinh, khi ho hoặc hắt hơi bạn nên rửa tay. Nếu bạn ở nơi làm việc nhiều giờ, hãy chắc chắn để một chai nước rửa tay tại bàn làm việc và chà chúng trên bàn tay thường xuyên.
 
Ăn một bữa sáng bổ dưỡng
Hầu hết mọi người thích bỏ qua bữa ăn sáng do thiếu thời gian hoặc đang nỗ lực giảm cân. Thực tế là bữa sáng giúp bạn khỏe mạnh trong suốt cả ngày. Vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn ăn một bữa sáng bổ dưỡng. Bỏ qua bữa ăn sáng làm giảm sự trao đổi chất của bạn.

Chọn một bữa trưa lành mạnh
Gạo lứt cung cấp cho bạn nhiều chất xơ hơn gạo trắng. Ăn cà rốt, bắp cải, đậu xanh, súp lơ xanh và gà nướng cho bữa trưa có thể giữ cho bạn khỏe mạnh tại nơi làm việc.

Đừng uống nhiều café
Tránh uống cà phê nếu bạn muốn giữ sức khỏe khi làm việc trong nhiều giờ. Khi bạn cảm thấy khát hoặc mệt, soda và cà phê có thể giúp bạn tỉnh táo nhưng lại có thể làm mất nước. Nước là một sự lựa chọn thông minh vì nó loại bỏ độc tố khỏi cơ thể và bạn không lo lắng sẽ bị tăng cân.

Năng vận động
Bất cứ khi nào bạn cảm thấy mệt mỏi, hãy đứng dậy và đi bộ xung quanh một vài phút. Nếu bạn muốn giữ sức khỏe khi làm việc, hãy năng đứng dậy hoặc đi lại. Đứng lên trong khi nói chuyện qua điện thoại hoặc đi bộ đến phòng khác thông báo cho các đồng nghiệp của bạn thay vì gửi email. Hãy thử tổ chức một nhóm đi bộ hoặc leo cầu thang nếu bạn muốn đốt cháy calo và giữ sức khỏe khi làm việc nhiều giờ. Nếu bạn không có thời gian để đến các phòng tập thể dục, hãy thử tập yoga. Cố gắng hít vào, thở ra hai phút và vươn người vài lần trong ngày.

Adam0919000739

Read More